Todo lo que necesitás saber
Encontrá respuesta a las dudas más comunes sobre pagos, envíos y cambios.
Pagos
¿Cuáles son las formas de pago?
Disponemos de los siguientes medios de pago: Mercado Pago y transferencia bancaria. Si elegís la opción de transferencia, al finalizar la compra te llegará un mail automático con los datos de la cuenta para realizar el depósito.
Envíos
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío se calcula en base al total de tu compra y tu ubicación. Lo vas a ver reflejado en el checkout, en el momento previo a confirmar la compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con Correo Argentino y con una logística propia con envíos en el día para CABA y GBA.
Al despacharse tu orden por Correo Argentino, recibirás en tu mail el código de seguimiento para rastrear tu compra.
¿Cómo hago el seguimiento por Correo Argentino?
Una vez despachado tu paquete, revisá el mail donde te llegó el código de seguimiento (ejemplo: 00008610706A5LI43I9A502).
Ingresá en correoargentino.com.ar/formularios/e-commerce y pegá tu número de seguimiento para rastrear el envío.
A veces el correo tarda en actualizar la info en su web. Si no ves novedades, volvé a intentarlo al día siguiente.
Envíos en el día — logística propia
Realizamos envíos en el día a CABA y GBA. Para verificar si aplica a tu zona, ingresá tu código postal en la web al momento de la compra.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
Depende del tipo de envío elegido:
Correo Argentino: el tiempo estimado se muestra al ingresar tu código postal. Los tiempos son estimativos.
Envío en el día: si comprás antes de las 12 del mediodía (días hábiles), el pedido llega el mismo día. Caso contrario, al siguiente día hábil.
Cambios y devoluciones
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días de realizada la compra. Los costos de envío corren por cuenta del comprador.
También podés acercarte a La Lucila (zona norte, Buenos Aires) para realizar el cambio en persona, coordinando previamente.
¿Qué hago si el producto no llega en buen estado?
Contactate con nosotros y te enviamos uno nuevo o realizamos el reintegro del dinero.
Mail: [email protected]
Instagram: @relic.tienda
"El accesorio que elegís
dice lo que no decís con palabras."
